近日,大連市民張女士在重慶出差期間,接到一通自稱航空公司的詐騙電話,對方準(zhǔn)確報出她的姓名及航班信息,以“飛機(jī)故障航班取消”為由試圖騙取賬戶信息……
女子突然接到航班取消電話
前一段時間,大連市民張女士前往重慶出差,完成工作后,她通過訂票平臺預(yù)訂了1月14日晚上返回大連的航班。然而,就在出發(fā)前一天的1月13日中午,一通突如其來的電話讓她陷入了不安。
張女士接到的是一個歸屬地為山西臨汾的手機(jī)號碼。“平時我看到外地陌生電話一般不會接,但因為我在山西那邊有業(yè)務(wù)往來,擔(dān)心是客戶或同事有急事,才接了起來。”張女士說,電話接通后,對方是一名自稱航空公司工作人員的男性。他準(zhǔn)確報出了張女士的姓名和具體航班信息,這一細(xì)節(jié)很快打消了張女士的疑慮,讓她相信對方確實是航空公司的相關(guān)人員。
該男子隨后以嚴(yán)肅的語氣告知張女士:她原定乘坐的航班因故障臨時取消。為了不影響她的行程,航空公司可以為其安排另一班次,并表示新航班同樣是晚間起飛,僅比原計劃稍晚抵達(dá)大連。“當(dāng)時覺得時間變動不大,聽起來也算合理。”張女士事后說道。
{jz:field.toptypename/}緊接著,對方主動提出,由于航班變動系航空公司原因造成,給旅客帶來了不便,因此可根據(jù)規(guī)定給予一定金額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。此時,張女士雖稍有疑惑,但并未完全意識到異常。
索要個人賬號信息“露馬腳”
然而,接下來的環(huán)節(jié)引起了她的警覺。對方要求張女士提供支付寶賬戶信息,并發(fā)來了一個驗證碼。經(jīng)常出差的張女士頓時覺得不對勁:“正常的航空公司補(bǔ)償,不會直接索要旅客的個人賬戶信息,更不會要求掃碼操作。這類款項一般會直接退還到原購票賬戶。”憑借豐富的出行經(jīng)驗和防騙意識,她立即掛斷了電話。
為核實情況,張女士隨即登錄訂票平臺App及航空公司官網(wǎng)查詢航班動態(tài),結(jié)果顯示航班狀態(tài)一切正常,并無取消通知。至此,她確認(rèn)自己遭遇了一場精心設(shè)計的詐騙。
盡管未造成實際經(jīng)濟(jì)損失,但這次經(jīng)歷讓張女士深感后怕:“對方能準(zhǔn)確掌握我的姓名、電話、航班時間等詳細(xì)信息,實施這種精準(zhǔn)詐騙,說明我們的個人信息很可能在某個環(huán)節(jié)被泄露了。”她同時表達(dá)了對信息安全的憂慮:“到底是誰泄露了我的行程?是平臺、航空公司,還是其他環(huán)節(jié)?這種精準(zhǔn)詐騙背后,是否意味著更多旅客的信息也面臨風(fēng)險?”
張女士希望通過自己的經(jīng)歷提醒廣大旅客:接到涉及航班變動的電話時,務(wù)必通過官方渠道核實,切勿輕易提供個人賬戶信息或掃碼操作,謹(jǐn)防被騙。
1月16日下午,記者就張女士個人信息泄露一事致電訂票平臺客服。客服人員表示,旅客在機(jī)票預(yù)訂過程中會涉及多個主體,包括旅游分銷平臺、航空公司、機(jī)場及中國航信等。若其中任一環(huán)節(jié)未能妥善保護(hù)好旅客個人信息,均有可能造成信息泄露。訂票平臺通過加密與監(jiān)控等方式,確保旅客信息不被泄露,“旅客個人信息肯定不是從訂票平臺泄露的。”
揭秘“退改簽”騙局套路
近年來,此類騙局屢有發(fā)生,部分旅客甚至蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失。業(yè)內(nèi)人士指出,騙子通過非法獲取乘客機(jī)票信息,以“航班故障,需辦理退改簽并賠償”等理由,誘騙受害人下載各類不熟悉的手機(jī)App,隨后利用“屏幕共享、后臺竊密”等手段,遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)走受害人賬戶資金。
我市公安部門已多次發(fā)布預(yù)警,提醒市民警惕此類詐騙。
那么,這類騙局通常有哪些套路呢?
首先,詐騙分子通過非法途徑獲取航空公司訂票信息,掌握乘客姓名、身份證號、航班號等。隨后在航班起飛前,冒充航空公司客服撥打電話。
其次,詐騙分子在核對航班信息騙取初步信任后,會謊稱飛機(jī)故障等原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消,需辦理改簽或退票,并主動提出可給予賠償,進(jìn)而以“指導(dǎo)操作”為由,誘使受害人下載具有屏幕共享功能的會議類App。
最后,詐騙分子以“轉(zhuǎn)賬驗證本人賬戶”“開通理賠通道”“驗證賬戶安全”等為由,直接誘騙受害人轉(zhuǎn)賬,或通過“屏幕共享”獲取銀行卡號、密碼、驗證碼等信息,盜轉(zhuǎn)資金完成詐騙。
大連公安提醒廣大市民及來連游客:
警惕“機(jī)票退改簽”詐騙,機(jī)票訂購、改簽、退賠均應(yīng)通過官方渠道辦理。接到航班延誤或取消通知時,務(wù)必提高警惕,通過航空公司官網(wǎng)、客服電話等官方途徑核實信息,切勿輕信陌生來電。
半島晨報、39度視頻首席記者佟亮


