定好鬧鐘！

明天就能買春運火車票啦！

2026年春運自2月2日開始，到3月13日結束，共計40天。明天（19日）起，可購買春運首日火車票。

今年春運鐵路上新了哪些政策？

針對務工人員、學生等群體有哪些新舉措？

春運購票需防范哪些詐騙套路？

一文讀懂

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旅客誤購車票

可限時免費退票

1月19日起，鐵路12306平臺（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。

同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，需要當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。

務工人員

春運預約購票服務上線

目前，鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務已上線，符合條件的務工人員可通過專區預約購買2026年春運期間往返車票，將有力保障重點群體旅客春運出行。

1月14日至2月26日，已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買2月2日至3月13日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個預約訂單可提交同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，最多可為包含本人在內的19名旅客預約。

2026屆高校畢業生

新增2次單程學生優惠票

鐵路部門為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年即可享受6次優惠購票次數。

2026屆普通高等學校畢業生可通過鐵路12306客戶端優惠資質專區申請辦理畢業生優惠資質核驗，未在“學信網”核驗的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業生，可到車站窗口憑畢業生證明線下辦理資質采集核驗。

除了上新多項服務舉措外，鐵路部門提示廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，謹防泄漏隱私信息或遭遇詐騙，以下這些詐騙套路需警惕！

春運購票套路多

這些“坑”別踩

假冒客服詐騙

詐騙分子假冒官方客服，通過電話或短信形式告知乘客“因為xx原因，購票不成功，需進行退票或改簽”，并誘導乘客點擊鏈接或添加好友辦理手續。當乘客點開網頁鏈接，按照提示填寫個人信息、銀行卡號、密碼、驗證碼等信息時，不經意間就落入詐騙分子的圈套。

警方提示：

收到鐵路或航班取消、延誤的短信時，不要直接聯系短信里的電話，要向官方部門進行確認。一切購票信息都以官方平臺為準，不明鏈接不點擊，不隨意輕信所謂的客服來電，千萬別把自己的信息輕易泄露給陌生人！

搶票軟件詐騙

詐騙分子通過制作所謂“搶票軟件”，將木馬病毒植入其中，以“免費”“秒殺”等噱頭吸引用戶進行安裝。一旦安裝了此類軟件，用戶的個人信息就被盜取了，最終造成財產損失。

警方提示：

這些打著“優先購票”旗號的第三方軟件，不僅不能搶到票，還存在個人隱私泄露、感染病毒、資金安全等風險，千萬不要下載來路不明的“搶票軟件”。

山寨網站詐騙

詐騙分子通過制作山寨購票網站，以網絡“釣魚”的形式實施詐騙。如果不仔細甄別的話，很有可能中招，不僅錢款轉給了騙子，個人信息也被盜取了。

警方提示：

通過網站購買車票時，一定要仔細查看，是否在官方網站購買，切勿輕信“低價票”“折扣票”等虛假信息。一般山寨釣魚網站會將鏈接推送到手機，要謹慎點擊。

黃牛假票詐騙

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詐騙分子偽裝成“黃牛”，聲稱只要加價，就能搶到車票。然而，他們出售的車票，往往是用修圖軟件修改票面信息制作的假車票，并不能通過檢票。

警方提示：

購買車票時，任何“票販子”“黃牛”都不要相信。車票均為實名制，盲目相信黃牛不僅耽誤出行，還會造成個人信息泄露。

來源：國家應急廣播綜合中國鐵路、首都網警